Thẻ: acquisition
Salesforce mua Fin: AI chăm sóc khách hàng bước vào thời kỳ mua kết quả
Vì sao thương vụ này đáng chú ý Salesforce chi 3,6 tỷ USD để mua Fin, một nền tảng AI agent cho chăm sóc khách hàng. Điểm đáng nhìn không phải chatbot, mà là pricing theo kết quả: doanh nghiệp trả tiền khi agent xử lý được việc. Đây là tín hiệu CRM truyền thống…