AI đã có những bước tiến vượt bậc trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của các thuật toán, dữ liệu và công nghệ. AI đã và sẽ tiếp tục thay đổi cách con người làm việc, sinh hoạt và giải trí. Tuy nhiên, không phải mọi công việc đều có thể bị thay thế bởi AI. Dưới đây là ba công việc mà AI có thể thay thế và ba công việc mà AI không thể (hoặc chưa thể) thay thế.
Ba công việc mà AI có thể thay thế
Lái xe: AI có thể điều khiển các phương tiện giao thông tự động, như xe hơi, xe tải, xe buýt, xe máy, máy bay không người lái, v.v. AI có thể nhận biết các biển báo, đèn giao thông, vạch kẻ đường, các chướng ngại vật và các phương tiện khác để điều chỉnh tốc độ, hướng và khoảng cách an toàn. AI cũng có thể học hỏi từ kinh nghiệm lái xe của con người và cải thiện hiệu suất của mình. Các công ty lớn như Google, Tesla, Uber và nhiều công ty khác đã đầu tư vào việc phát triển và thử nghiệm các hệ thống lái xe tự động.
Dịch thuật: AI có thể dịch thuật các ngôn ngữ khác nhau một cách nhanh chóng và chính xác, nhờ sử dụng các mô hình học sâu (deep learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing). AI có thể dịch thuật các văn bản, âm thanh và hình ảnh sang các ngôn ngữ mong muốn của người dùng. AI cũng có thể hiểu được ngữ cảnh, ngữ pháp và văn hóa của các ngôn ngữ để tạo ra các bản dịch thuật tự nhiên và phù hợp. Các dịch vụ dịch thuật trực tuyến như Google Translate, Microsoft Translator, Bing Translator và nhiều dịch vụ khác đã sử dụng AI để cung cấp cho người dùng các bản dịch thuật chất lượng cao.
Điện thoại viên: AI có thể trả lời các cuộc gọi điện thoại từ khách hàng hoặc đối tác, nhờ sử dụng các kỹ năng nhận dạng giọng nói (speech recognition), tổng hợp giọng nói (speech synthesis) và hiểu ngôn ngữ tự nhiên (natural language understanding). AI có thể cung cấp cho người gọi các thông tin cần thiết, giải quyết các vấn đề hoặc yêu cầu, chuyển cuộc gọi sang nhân viên phù hợp hoặc lưu lại tin nhắn. AI cũng có thể phân tích tâm trạng và ý định của người gọi để tương tác một cách lịch sự và hiệu quả. Các công ty lớn như Google, Amazon, IBM và nhiều công ty khác đã phát triển và triển khai các hệ thống điện thoại viên thông minh dựa trên AI.
Ba công việc mà AI không thể (hoặc chưa thể) thay thế
Nghệ sĩ: AI có thể sáng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật, như hình ảnh, âm nhạc, văn học, v.v. nhờ sử dụng các thuật toán học máy (machine learning) và học tăng cường (reinforcement learning). Tuy nhiên, AI không thể thay thế được sự cảm xúc, trải nghiệm và ý nghĩa của con người trong quá trình sáng tạo nghệ thuật. AI cũng không thể hiểu được giá trị thẩm mỹ, văn hóa và xã hội của các tác phẩm nghệ thuật. Nghệ sĩ là những người có khả năng thể hiện bản thân, gây ấn tượng và gây cảm hứng cho người khác qua các tác phẩm nghệ thuật của mình. AI chỉ có thể là một công cụ hỗ trợ cho nghệ sĩ, chứ không thể thay thế được vai trò của nghệ sĩ.
Bác sĩ: AI có thể hỗ trợ cho bác sĩ trong việc chẩn đoán, điều trị và phòng ngừa các bệnh tật, nhờ sử dụng các kỹ năng xử lý dữ liệu (data processing), học máy (machine learning) và trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence). AI có thể phân tích các kết quả xét nghiệm, hình ảnh y khoa, lịch sử bệnh án và các nguồn thông tin y tế để đưa ra các gợi ý cho bác sĩ. Tuy nhiên, AI không thể thay thế được sự khéo léo, kinh nghiệm và đạo đức của bác sĩ trong việc chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân. Bác sĩ là những người có khả năng giao tiếp, lắng nghe và động viên bệnh nhân, cũng như có trách nhiệm và tôn trọng quyền lợi của bệnh nhân. AI chỉ có thể là một công cụ hỗ trợ cho bác sĩ, chứ không thể thay thế được vai trò của bác sĩ.
Giáo viên: AI có thể hỗ trợ cho giáo viên trong việc giảng dạy, đánh giá và hướng dẫn học sinh, nhờ sử dụng các kỹ năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing), học máy (machine learning) và trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence). AI có thể cung cấp cho học sinh các nội dung giáo dục, bài tập, bài kiểm tra và phản hồi cá nhân hóa. Tuy nhiên, AI không thể thay thế được sự quan tâm, tương tác và khích lệ của giáo viên đối với học sinh. Giáo viên là những người có khả năng kết nối, gây hứng thú và phát triển tiềm năng của học sinh. AI chỉ có thể là một công cụ hỗ trợ cho giáo viên, chứ không thể thay thế được vai trò của giáo viên.
